Versand & Lieferung
Sendungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei. Für Bestellungen außerhalb von Deutschland betragen die Versandkosten 13,99 €. Die Zustellung erfolgt per DHL. Pakete erreichen ihr Ziel in der Regel in 1-3 Werktagen.
Wir versenden unsere Produkte aus unserem Lager in Frankfurt am Main. So erhältst Du Deine Bestellung innerhalb von wenigen Tagen. Pakete erreichen ihr Ziel in der Regel in 1-3 Werktagen. In wenigen Fällen dauert die Zustellung - auch aufgrund hohem Paketaufkommen bei DHL - länger.
Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Du erhältst eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung versendet wurde. Es kann bis zu 12 Stunden dauern, bis diese Tracking-Informationen verfügbar sind.
Probleme mit Tracking-Informationen
Wir erhalten von DHL dieselben Tracking-Informationen wie Du. Wir bitten dich bei Rückfragen oder Problemen direkt an DHL zu wenden. Wenn alles andere fehlschlägt, wende dich bitte an unser Support-Team unter shop@genplex.de.
Solltest Du weitere Fragen zum Thema Versand haben, wende dich bitte an das Support-Team unter shop@genplex.de.
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